VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Příběh se šťastným koncem, ve kterém šlo seniorovi o 16 tisíc

MLADÁ BOLESLAV - Může se to stát i vám. Pořídíte si drahé zboží a pak jej budete chtít vrátit. Jak ale na to? Boleslavskému seniorovi v tomto případě pomohlo, že se obrátil na Boleslavský deník.

27.10.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Vít Šimánek

Tři měsíce se důchodce Josef Moucha z Mladé Boleslavi strachoval, že zcela zbytečně pořídil soupravu hrnců na jedné z prezentačních akcí mělnické firmy Vertigo Trading a přišel o téměř šestnáct tisíc korun. Sotva totiž zboží převzal a zaplatil, zjistil, že stejnou soupravu, pouze od jiné firmy a za téměř poloviční cenu, pro něho pořídil jeho švagr.

 

Na vrácení měl důchodce právo

„Chtěl jsem hned zboží vrátit. Ve smlouvě má totiž firma uvedeno, že do čtrnácti dnů od uzavření smlouvy má kupující právo od smlouvy odstoupit,“ vzpomíná dnes více než osmdesátiletý Josef Moucha.


Vydal se proto do Mělníka, kde firma sídlí. Vrátil se však s nepořízenou. „Vedoucí se se mnou bavil jen přes plot a řekl mi, ať to teda sepíšu,“ říká Moucha. Senior 23. července 2007, tedy ve stanoveném termínu, dvanáct dní od podpisu smlouvy, zaslal na sídlo firmy do Mělníka písemnou žádost o odstoupení od smlouvy. Od té doby uběhly tři měsíce a nedostal žádnou odpověď.

 

Firma kontra zákazník

Jednatel společnosti Vertigo Trading Jaroslav Konrád dnes komentuje návštěvu Josefa Mouchy takto: „Opravdu u mě byl. Nabídl jsem mu, že může buď odstoupit od smlouvy, nebo získat na zakoupené zboží slevu. Říkal, že dá vědět. Když se neozval, chápal jsem to tak, že si vrácení zboží rozmyslel,“ vysvětloval Deníku jednatel Konrád.


Josef Moucha však nabídku o slevě na zboží popírá. „Řekl mi jenom to, že mám odstoupení od smlouvy poslat písemně, a víc se se mnou nebavil,“ tvrdí Moucha. Kdo ví, jak diskuze tenkrát doopravdy probíhala, když se jednatel firmy bavil se zákazníkem, kterému je dnes přes osmdesát let, jen na dálku a přes plot. Přijetí písemné žádosti o odstoupení od smlouvy však jednatel nepopíral. „Ano, opravdu mi od pana Mouchy přišlo 24. července,“ řekl. Tedy den po odeslání.


Senior Josef Moucha se po neúspěšné návštěvě firmy a neúspěšném zaslání písemné žádosti vydal do redakce Boleslavského deníku. Vysvětlil svůj problém a věci se teprve teď začaly hýbat. Do týdne od návštěvy redakce byly hrnce zpět u prodejce!

 

Prodejci ho posílali znovu do Mělníka

Redaktor Deníku se nejprve s panem Mouchou vydal na jednu z prezentačních akcí firmy Vertigo Trading v Mladé Boleslavi. Konala se v prvním patře budovy v ulici U Stadionu, ve které sídlí restaurace Start. Pokusil se od jednoho z prodejců zjistit, jak má nyní pan Moucha postupovat, aby dosáhl toho, na co má právo.


Jeden z prodejců nás v první chvíli ochotně přijal a zavedl za druhým z prodejců. I ten nás neodmítl vyslechnout, pomoci už však nedokázal.
„To musíte s vedoucím, ne se mnou. Já jsem jen prodejce, co jede na svůj živnosťák,“ odmítal prodejce problém pana Mouchy vyřešit. Taková reakce se však dala čekat.


Další otázky už nikam nevedly, stále nás odkazovali na vedoucího v Mělníku. Připadalo jim divné, že pan Moucha už jednou v Mělníku nepochodil. „To vám musejí uznat, na vrácení máte právo,“ tvrdil komunikativnější z prodejců. „Tak nakonec jsem si to snad vymyslel!“ zlobil se Josef Moucha.


Rada obou prodejců byla jednoznačná, ovšem nestála ani za zlámanou grešli. Neporadili nic, co by pan Moucha sám nevěděl. „Musíte hrnce vzít a do Mělníka odvézt, na vrácení máte právo,“ tvrdil prodejce. „Tak to abych si vzal taxíka, nebo vzal hrnce na záda!“ nelíbil se takový přístup důchodci Mouchovi. Sotva může na nohy a byl by raději, kdyby si pro zboží někdo přijel. Navíc nemá po předchozí zkušenosti jistotu, že i když sadu hrnců do Mělníka odveze, že se s ní nebude muset zase vrátit zpátky do Mladé Boleslavi.


„A nemohl by si pro zboží někdo přijet?“ zněla naše poslední otázka. „Kdepak, to musíte odvézt sami. Taková jsou reklamační pravidla, takové jsou obchodní podmínky. To je stejné pro každého v celé republice,“ ukončil rozhovor prodejce.


Setkání s prodejci Josefu Mouchovi příliš optimismu nedodalo. V tu dobu však ještě netušil, že za tři dny bude mít hrnce konečně z domu!
Nezbývalo, než znovu kontaktovat vedení firmy v Mělníku. Tentokrát se toho ujal redaktor Boleslavského deníku.

 

Najednou šlo všechno hladce

„Není problém. Písemnou žádost od pana Mouchy ve stanoveném termínu tady máme, takže pokud na odstoupení od smlouvy stále trvá, může zboží vrátit,“ reagoval jednatel Konrád ochotně. „Bude pan Moucha muset zboží sám přivézt?“ zněla další otázka redaktora. „Kdepak, my ho odvezeme. Jako jednatel to zařídím. Nejlepší by bylo, kdybychom mohli zboží odvézt ještě dnes,“ navrhl Konrád. Tak se také stalo.Za dvě hodiny byly hrnce pryč

Za hodinu totiž končila další z prezentačních akcí firmy Vertigo Trading v Mladé Boleslavi. Jednatel Konrád zařídil, aby prodejci po jejím skončení zajeli k panu Mouchovi, zboží naložili a odvezli a proti potvrzení ho ujistili, že peníze vzápětí pošlou. Konkrétně se jednalo o 15 990 korun. A to pro více než osmdesátiletého seniora není nijak malá částka. Dva průměrné měsíční důchody!

Je zvláštní, že najednou to šlo. Je zvláštní, že firma bez okolků zorganizovala odvoz zboží, a to ještě v den, kdy se do problému vložil Boleslavský deník. Je zvláštní, že předtím prodejci neoblomně tvrdili, že pan Moucha bude muset hrnce dopravit do Mělníka sám. Šlo přitom o velkou sadu, tedy dvě velké krabice, další dvě zabalené pánve a ještě souprava kuchyňských nožů. Na vysvětlenou se dá konstatovat snad jediné: Deník pomáhá.

27.10.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

annonce-logo

Nabídky práce

+ Podat inzerát

Bankovnictví a finanční služby - Bankovnictví a finanční služby Odborný pracovník 20 000 Kč

Pracovníci kalkulací, cen a nákladů Technici pro zpracování technické dokumentace. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce:, Boseň č.p. 124, 295 01 Mnichovo Hradiště, , Prvotní kontakt: e-mail: Jitka.wojnarova@seznam.cz, , Tvorba cenových nabídek dle technické dokumentace, nutné ekonomické vzdělání.. Pracoviště: Agarden zahrady s.r.o., 295 01 Mnichovo Hradiště. Informace: Jitka Wojnarova, .

Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 15 000 Kč

Prodavači v prodejnách Prodavači. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce:, Železná č.p. 50/3, Mladá Boleslav I, 293 01 Mladá Boleslav 1, , Prvotní kontakt: osobně, , RANNÍ 7-14 hod., , OD 10-17 hod., , Možno i na zkrácený úvazek.. Pracoviště: Zdeňka jarošová - pracoviště, Železná, č.p. 50, 293 01 Mladá Boleslav 1. Informace: Zdeňka Jarošová, +420 603 443 435.

Výroba - Výroba Strojírenští kovodělníci 12 200 Kč

Strojírenští kovodělníci Kovodělníci. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12200 kč, mzda max. 13600 kč. Volných pracovních míst: 30. Poznámka: Místo výkonu práce:, Žižkova 138, 294 01 Bakov nad Jizerou + zakázky v okrese Mladá Boleslav, , Prvotní kontakt: tel.: 608 000 240, e-mail: kartmb@seznam.cz nebo osobně: 1x týdně od pt. 7-9:30 hod. (Bakov N/J, Žižkova 138), , Práce po celé ČR (ubytování a cestovné hrazeno zaměstnavatelem) v rámci služebních cest.. Pracoviště: Kart mb. s.r.o.- žižkova 138, 294 01 bakov nad jizerou + zakázky v okrese mladá boleslav, Žižkova, č.p. 138, 294 01 Bakov nad Jizerou. Informace: Viktor Kachaylo, +420 608 000 240.

Obchod - Obchod Obsluha čerpacích stanic a mycích linek 12 800 Kč

Obsluha čerpacích stanic a mycích linek dopravních prostředků Obsluha čerpací stanice LPG. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 12800 kč, mzda max. 14000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce:, Víta Nejedlého č.p. 1498, 295 01 Mnichovo Hradiště, , Prvotní kontakt: tel.: 728 201 397, e-mail: tomecek@tomegas.cz, , Obsluha Čerpací stanice LPG Mnichovo Hradiště - 85 Kč/hod+příplatky, TOMEGAS s.r.o. přijme obsluhu na čerpací stanici LPG v Mnichově Hradišti, ul. Víta Nejedlého 1488, požadujeme praxi v obchodu, čistý trestný rejstřík, spolehlivost, příjemné vystupování. Pouze pro zájemce s invalidním důchodem. Nabízíme 85,- Kč / hod + příplatky svátky, so,ne. Nástup možný ihned. , Kontaktní osoba pí. Kašparová, tel. 728 201 397. Pracoviště: Tomegas s.r.o.- v mh - čerpací stanice, Víta Nejedlého, č.p. 1498, 295 01 Mnichovo Hradiště. Informace: Kašparová, +420 728 201 397.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Radan Lenc.

Boleslav přišla o Lence, zamíří do Liberce?

Škoda Kamiq.
5

Další Q na konci. Kamiq je tu

Nepropásněte! Děti z MŠ Kosmonosy ve středu v Deníku!

Boleslavsko - Na stránkách tištěných novin postupně představíme děti z mateřských škol našeho regionu.

OBRAZEM: Kolomutští vyčistili obec

Kolomuty – Tradiční jarní úklid obce Kolomuty u Mladé Boleslavi se uskutečnil minulou sobotu. Byly opraveny místní komunikace, takže mnohé díry zmizely. Brigády se zúčastnili i ti nejmenší občané obce.

Zloději kol mají pré, zámek je často odradit nedokáže

Střední Čechy – Aktivní začali být se změnou počasí nejen cyklisté, ale také zloději kol. Nenechavci hledající příležitost, jak se snadno obohatit, přitom mají políčeno nejen na odstavená kola, která zůstala nezajištěná a bez dozoru (vždyť je to „jen“ na chviličku). Zloděje lákají i místa, kam lidé kola odkládají, varuje Eva Hašlová z územního odboru středočeské policie po Prahu-venkov: Východ.

OBRAZEM: Stáj H+H Kateřina pořádala den otevřených dveří

Hrdlořezy – Stáj, která se věnuje chovu starokladrubských koní, pořádala minulou neděli a za krásného slunného počasí den otevřených dveří. Návštěvníci si mohli prohlédnout při práci ve spřežení místního nejstaršího chovaného koně, kterým je šestnáctiletý Sam. K vidění byly také nevšední kočáry, mezi něž patří kočár Rocky wait coupe, který byl vyroben v roce 1892 v Lipsku. Na tuto zajímavou akci dorazil také mistr světa v show s biči Pavel Votápek, který své umění demonstroval několika desítkám přítomných. Zpestřením byl i přejezd historických vozidel. 

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT