Eva Kolínská z Mladé Boleslavi si do bytu v červnu loňského roku pořídila plastová okna. Zaplatila za ně okolo 40 tisíc korun. Když odstranila ochrannou fólii z oken, zjistila, že není vše tak, jak si představovala.

„Rámy oken nejsou hladce bílé, ale jsou poškozené nějakým postřikem,“ řekla nespokojená zákaznice. Eva Kolínská však zjistila i další závady. Jeden díl oken se mezi skly, kde by mělo být vakuum, zamlžuje a práh u balkonových dveří je zabudován křivě.

Neváhala a ihned kontaktovala firmu PP - PO, která jí plastová okna instalovala. Její první kontakt s firmou byl telefonický. Když se nedočkala žádné odezvy, rozhodla se kancelář firmy navštívit osobně. „Tam jsem si vyžádala technika, který se na okna přišel osobně podívat. Konstatoval, že je to neopravitelná závada a okna se musí vyměnit. Když se stále nic nedělo a nikdo se ani neozval, zašla jsem tam znovu. To už bylo září. Znovu přišel technik, jenž konstatoval to samé, co ten předešlý,“ vyjmenovává Kolínská.

Co Evu Kolínskou rozčiluje, je absolutní nezájem firmy postarat se o vlastního zákazníka. „Zcela mé stížnosti ignorují, už nevím, co mám dělat,“ dodává.
Je únor, paní Kolínská má stále poškozená okna, ale vyjádření firmy, kdy přijde okna vyměnit, dosud chybí.

Eva Kolínská však není jedinou nespokojenou zákaznicí firmy PP – PO. Redakci se ozvala i Soňa Volfová z Mladé Boleslavi. „Plastová okna jsem si objednala v září loňského roku. Namontovali mi je až v prosinci, avšak dodnes nemám žaluzie a zdi po instalaci oken nejsou ani začištěné.“ Obdobný problém má i další klientka, Jaroslava Šoltysová.

Proto se Boleslavský deník obrátil přímo na jednatele společnosti PP – PO Petra Pošívače.

Ten řekl: „Naše společnost se potýká od podzimu loňského roku s velkými finančními problémy, a to proto, že máme u některých klientů pohledávky, v současné době ve výši zhruba 750 tisíc korun. Protože jsme malá rodinná firma, je to částka opravdu alarmující. Soustředíme se na to, abychom dostáli všem svým závazkům u klientů, kteří měli s námi podepsané smlouvy o dílo. Tímto tedy upřímně přiznávám, že jsem ani příliš nekontroloval své techniky, jak vyřizují reklamace. Ty byly, ač je to nefér k zákazníkům, odsunuty do pozadí. V současné době se společnost vzpamatovává z nejhorších potíží a chce pokračovat dál. Všechny reklamace, je jich zhruba šest během naší působnosti, včetně paní Kolínské, budou vyřešeny v nejbližším termínu.“