VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Záchranáři umějí poradit, jak se lze léčit doma

Střední Čechy – Zajistit okamžitou pomoc kvalifikovaných zdravotníků – ale také poradit, jak postupovat v případě, že zdravotní obtíže nejsou tak závažné, aby byl potřebný okamžitý výjezd sanitky. Obojí dokáže operační středisko středočeských záchranářů.

20.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/ Jan Škvára

Osvědčená praxe

Bývalo běžné, že na linku 155 volali lidé, kteří nepotřebovali akutní zásah záchranné služby, ale chtěli se například poradit, co dělat s teplotou. Nebo poptat, které lékárny mají o víkendu otevřeno. V reakci na zjištění, že operátoři tísňové linky strávili řešením takových hovorů víc než pětinu času – ano; skutečně zhruba 20 až 30 procent – zřídila středočeská záchranka již v roce 2009 call centrum nabízející možnost probrat s odborníky své starosti týkající se zdraví a získat kvalifikované doporučení.

Bezplatné číslo 800 888 155 funguje dodnes. Přibyla i e-mailová adresa s možností snadné domluvy pro neslyšící nebo osoby s komunikačním blokem.

Problém s telefonáty, které svým obsahem nespadají do urgentní péče záchranné služby, call centrum vyřešilo; operační středisko se může věnovat urgentnějším situacím. Podle slov ředitele středočeských záchranářů Martina Houdka skutečně velmi ulehčilo tísňové lince 155. „Tyto hovory sice obvykle nerozhodují o životě či smrti, svoji důležitost ale mají,“ zdůraznil Houdek. A pochvaluje si, že dispečeři tísňové linky, kteří nemají možnost věnovat se těmto lidem po delší čas, mohou jejich hovor přesměrovat právě do call centra.

Nedůvěra zmizela

Ještě dnes si Houdek vzpomene, že počátky nebyly snadné. Středočeši tuto službu zaváděli jako první v republice – a on musel i mezi kolegy z jiných regionů čelit nedůvěřivým hlasům. „Poradenství ohledně zdraví a první 'svépomoci', než člověk může zajít za svým lékařem, funguje běžně i v dalších zemích. My jsme se inspirovali konkrétně londýnským call centrem,“ připomněl.
Díky dobrým zkušenostem se situace rychle změnila – potvrdilo se, že informační linka skutečně umí zabránit blokování urgentnějších hovorů na 155 – a středočeské pracoviště se stalo vzorem pro další regiony. Jeho příkladu následovaly i další záchranky. Právem. „Call centrum je výborná věc,“ chválí Houdek. „Pokud někdo zavolá na linku 155 s neurgentním dotazem, je přepojen na call centrum – ale jsou i opačné případy,“ připomněl, že se stává i to, že původní žádost o radu skončí výjezdem sanitky.

Call centrum záchranářů Bezplatné číslo: 800 888 155
SMS: 720 002 655
E-mail: call@zachranka.cz

* Hovory se většinou týkají poradenství v oblasti běžných chorob a onemocnění; jde také o psychickou podporu či rady týkající se spíše sociální oblasti.
* Operátoři se pro volající mohou stát nejenom rádci, ale i oporou a „vrbou“ v těžkých životních situacích. Pro případy závažnějších problémů mají databázi navazujících psychosociálních služeb, aby mohli volajícího nasměrovat k další odborné pomoci.
* Lidem pracovníci poradí například s otevírací dobou ordinací lékařů i pohotovostí, vyhledají lékárnu otevřenou i večer či o svátcích – ale poradí také s domácí léčbou nebo naopak s vyhodnocením, kdy už je lepší zavolat záchrannou službu.
- Zdravotníci sloužící na call centru volajícího v případě potřeby přepojí na sloužícího lékaře záchranné služby nebo jej odkáží na další odborníky či organizace (například na Linku bezpečí, Bílý kruh bezpečí, Drop In, praktické lékaře, ambulantní specialisty nebo na pohotovost), a to včetně informace o telefonním čísle.

Činnost v roce 2017: - Poradenství ke zdravotnímu stavu: 4864
- Informace o zdravotnických zařízeních: 762
- Informace o záchranné službě: 295
- Psychosociální pomoc: 443
- Zajištění sekundárního transportu: 362
- Zneužití linky: 53

Zdroj: Zdravotnická záchranná služba Středočeského kraje

Autor: Milan Holakovský

20.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Montážní dělník 12 200 Kč Montážní dělníci mechanických zařízení. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12200 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: Místo pracoviště:, - TRW-Carr s.r.o., Hlavenec 161, , Prvotní kontakt:, - tel.: 602 644 332 od 08:00 do 15:00, , Upřesňující údaje:, - manuální zručnost, - dobrý zdravotní stav, , Zaměstnanecké výhody:, - ubytování, svozová doprava. Pracoviště: Vm solution cz s.r.o. - hlavenec, 294 74 Předměřice nad Jizerou. Informace: Jiří Horský, +420 777 004 446. Výroba - Výroba Obsluha strojů 12 200 Kč Obsluha strojů na výrobu a zpracování výrobků z plastu Obsluha strojů na výrobu a zpracování výrobků z pryže, plastu a papíru. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12200 kč. Volných pracovních míst: 5. Poznámka: Místo výkonu práce:, Bezděčín č.p. 130, 293 01 Mladá Boleslav 1, , Prvotní kontakt: tel.: 777 962 233 (středa 8-12 hod., pátek 8-12 hod., e-mail: proglo@seznam.cz nebo osobně: na adrese místa výkonu práce, pátek 8-11 hod., , Obsluha strojů na výrobu a zpracování výrobků z plastu (operátor, verifikátorka).. Pracoviště: Proglo s.r.o.- pracoviště ve firmě pino automotive cz, s.r.o., 293 01 Mladá Boleslav 1. Informace: Ivan Popovics, +420 777 962 233. Ochrana a ostraha - Ochrana a ostraha Bezpečnostní technik 30 000 Kč Odborní pracovníci v právní oblasti, bezpečnosti a v příbuzných oborech GDPR technický pracovník. Požadované vzdělání: úsv. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 30000 kč, mzda max. 50000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Technická podpora v oblasti GDPR v Technickém vývoji ŠKODA AUTO, , Projektová organizace a vedení nutné agendy ve vztahu k GDPR, Příprava podkladů v souladu s GDPR, Analýza možných problémů, Návrhy nápravných opatření. Pracoviště: Hönigsberg & düvel datentechnik czech s.r.o. - sídlo, Českobratrské náměstí, č.p. 1321, 293 01 Mladá Boleslav 1. Informace: Petra Kořínková, +420 739 392 726. Vzdělávání a školství - Vzdělávání a školství Učitel odborných předmětů 26 000 Kč Učitelé odborných předmětů, praktického vyučování, odborného výcviku a lektoři dalšího vzdělávání Kosmetička pro výuku odborného výcviku. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 26000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce:, Železná č.p. 107, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav 1, , Prvotní kontakt: tel.: 326 321 872 (po-pá 8-14 hod.), e-mail: majamb@maja-mb.cz, , Mzda bude stanovena dle patných mzdových tabulek podle praxe a upravena na počet hodin zkráceného úvazku., , Zaměstnanecké výhody: Kadeřnické a kosmetické služby zdarma.. Pracoviště: Boleslavská soukromá střední škola a základní škola, s.r.o. - pracoviště, Železná, č.p. 107, 293 01 Mladá Boleslav 1. Informace: Jana Knížková, +420 326 321 872.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Investice do středočeských nemocnic vyjdou na 76,5 milionu korun

Ilustrační foto.

Uklidnit lidi a zapojit je do práce. To je úkol operátorů linky 155

OBRAZEM: Kolomutské dýňování

Kolomuty - Ve Sportovním areálu Kolomuty proběhla v neděli další akce. Děti současně za pomoci maminek, též dvou tatínků a babiček dlabaly, tvořily a zdobily dýně. Proběhlo také "výtvarné" malování dýní na výkresech. Děti též mlsaly z pohoštění, které pro ně bylo připraveno. Opět velmi vydařená akce proběhla jako součást třetího ročníku "Kolomutského dýňování".

Dobrovolným hasičům chce kraj přispět hlavně na dopravní auta

Střední Čechy - Radovat se mohou dobrovolní hasiči z měst i obcí v řadě koutů středních Čech. Bude se nakupovat - a někde i stavět. Na cestě jsou miliony korun z evropských fondů na pořízení nových cisteren i na úpravy zbrojnic, oznámilo před pár dny ministerstvo pro místní rozvoj.

Policisté žádají svědectví ve věci zatajení nálezu

Mladoboleslavsko - Policisté pátrají po muži a ženě na fotografii, jejichž svědectví by jim mohlo významně pomoci při vyšetřování přečinu Zatajení věci.

Kormaník: Středočeská základna roste

Střední Čechy /ROZHOVOR/ - Dvanáct let je Milan Kormaník šéftrenérem mládeže Středočeského fotbalového svazu. Je tak nejfundovanější osobou, která může nastínit, zda má fotbal s mládežnickou základnou problémy a zda nevymírá. Zkušený trenér se domnívá, že situace kritická není. Alespoň v centrální části Čech.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT