VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Co mají nemocnice zlepšit, si řekli sami pacienti

Střední Čechy – Kvalita jídla či prostředí toalet a sprch (kde nejde jen o čistotu či vybavení toaletním papírem, ale třeba i o umístění madel usnadňujících pohyb). Tyhle stesky patří mezi pacienty nemocnic k nejčastějším.

19.3.2018
SDÍLEJ:

Projekt „Kvalita Očima Pacientů Středočeského kraje“ přinesl nemocnicím jasný signál v čem se zlepšit.Foto: archiv Krajského úřadu Středočeského kraje

Z průzkumů Kvalita očima pacientů nicméně plynou i další opakované výhrady: časný budíček, vybavení pokojů (ale také teplota či větrání). A rovněž přístup personálu, kdy se terčem kritiky stává nejen chování, ale třeba i střídání lékařů, kteří si navzájem nepředali informace. A v neposlední řadě se vyskytnou i stesky na nedostatek soukromí při vyšetřeních nebo ve chvíli, kdy se při vizitě probírají důležité informace.

Doporučení, co zlepšit

Průzkum Kvalita očima pacientů přináší cenné podněty tím, že odráží dojmy konkrétních lidí v konkrétním prostředí. Jeho posláním není dělat žebříčky, určovat, kdo je v čele a kdo na chvostu, ale všem poradit, co zlepšit – a pacientům tak nabídnout příjemnější prostředí. Nemocnice Středočeského kraje, kde se podobné průzkumy dělají dlouhodobě, nyní dostávají nejnovější poznatky. Vycházejí ze šetření na přelomu října a listopadu, kdy se zapojilo přes čtyři tisíce pacientů. 

Vedoucí výzkumného týmu projektu Tomáš Raiter považuje tyhle postřehy za velmi cenné, pokud se s nimi dále pracuje. Příkladem může být nemocnice v Příbrami. „Své služby dokázala systematicky zlepšovat a splnila podmínky pro certifikace Spokojený pacient hned ve dvou kategoriích, a to Lůžková zdravotnická zařízení a Sestry lůžkových zařízení,“ připomněl Raiter. Radní pro oblast bezpečnosti a zdravotnictví Robert Bezděk (ANO) v pátek uvedl, že chce sledovat, jak i další nemocnice využijí poskytnutých podkladů ke zvyšování spokojenosti pacientů. „Jsme rádi, že všechny nemocnice mají o tyto informace zájem a chtějí s nimi cílevědomě pracovat. To je dobrá zpráva pro všechny středočeské pacienty,“ míní radní.

Lidé jsou náročnější

Srovnání s podklady z roku 2007 podle Bezděkových slov ukazuje, jak se během deseti let proměnily nároky pacientů. Nejkritičtěji se vyjadřují mladší a vzdělanější lidé, kteří vyrůstali po roce 1989, víc cestují a intenzivně pracují s internetem. Výzkum také ukázal, že obtížnější, než uspokojit pacienty přijaté plánovaně, je vyhovět nárokům akutních případů. 

Sledované souvislosti poskytované péče:
1. Přijetí pacienta do nemocnice
2. Respekt, ohled, úcta k pacientovi
3. Koordinace a integrace péče o pacienta
4. Informace, komunikace, edukace
5. Tělesné pohodlí a hotelové služby nemocnice
6. Citová opora a zmírnění strachu a úzkosti pacienta
7. Zapojení rodiny a blízkých do léčby pacienta
8. Propuštění a následná péče o pacienta

Zdroj: Oblastní nemocnice Kladno

Autor: Milan Holakovský

19.3.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Ostatní specialisté v oblasti techniky Specialista 40 000 Kč Ostatní specialisté v oblasti techniky Specialista koncepce montáže India 2.0. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 40000 kč, mzda max. 60000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: - Plánování technologických/výrobních postupů, - Zpracovávání podkladů - v rámci plánovacího kola, - Projednávání konstrukčních řešení - SET, - Zpracovávání technických zadání, Požadujeme VŠ vzdělání (technické), NJ nebo AJ - hovorová znalost. Pracoviště: Škoda auto a.s., tř. Václava Klementa, č.p. 869, 293 01 Mladá Boleslav 1. Informace: Jiří Nečesaný, +420 326 816 804. Administrativa - Administrativa Ostatní odborní pracovníci v 50 000 Kč Odborní pracovníci organizace a řízení Projektový koordinátor plánování lisovny India 2.0. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 50000 kč, mzda max. 70000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: - Řízení projektové činnost v oblasti technické podpory nákupu a kvality, - Koordinace svěřených projektů, - Vyhodnocení projektové dokumentace, - Zpracování technických zadání, Požadujeme VŠ vzdělání, AJ nebo NJ - hovorová znalost. Pracoviště: Škoda auto a.s., tř. Václava Klementa, č.p. 869, 293 01 Mladá Boleslav 1. Informace: Jiří Nečesaný, +420 326 816 804. Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 13 000 Kč Ostatní uklízeči a pomocníci Ostatní uklízeči a pomocníci. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: Místo výkonu práce:, Plazy č.p. 115, 293 01 Mladá Boleslav 1, , Prvotní kontakt: e-mail: pros@ospro.cz nebo osobně: 27.9. 2018 a 18.10. 2018 vždy od 8-10 hod., , Požadujeme dobrý zdravotní stav, odpovědnost, samostatnost, flexibilitu, zručnost.. Pracoviště: Ospro production spol. s r.o.- plazy 115, 293 01 Mladá Boleslav 1. Informace: Miloslav Pros, +420 775 588 928. Výroba - Výroba Montážní dělník 13 500 Kč Montážní dělníci mechanických zařízení. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: Místo pracoviště:, - TRW-Carr s.r.o., Hlavenec 161, Předměřice nad Jizerou, , Prvotní kontakt:, - osobně na adrese Pod Krejcárkem 975/2, Praha 3, Pá od 13:00 do 15:00, - e-mail: kismm@email.cz, - tel.: 602 667 161 od 09:00 do 15:00, , Upřesňující údaje:, - požadujeme výpis ze zdravotní dokumentace, - fyzicky nenáročná práce v třísměnném provozu, - po nástupu do práce se prochází školením, které je již hrazeno jako běžné odpracované směny, - specifikace práce: linková výroba, , Zaměstnanecké výhody:, - kariérní růst. Pracoviště: Tisana se - hlavenec, 294 74 Předměřice nad Jizerou. Informace: Mykhaylo Kish, +420 602 667 161.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Nové lékaře netáhnou ani peníze. Pomohou u sester?

Kytarový mág Dani Robinson čaroval ve Škoda Muzeu v Mladé Boleslavi.
13

Kytarový mág Dani Robinson čaroval ve Škoda Muzeu

Řádění vichřice na Tachovsku a vstupenky na královský Real: zhlédněte videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v pondělí 24. září 2018.

Elektromobily mají v Mladé Boleslavi novou veřejnou dobíjecí stanici

Mladá Boleslav - Přijet, nechat svůj elektromobil nabíjet prostřednictvím stanice s výkonem 50 kW a dát si mezitím třeba dobrou kávu v prostorách Leteckého Muzea Metoděje Vlacha. Přesně to mohou od neděle 23. září, kdy byla stanice slavnostně otevřena pro veřejnost, řidiči v Mladé Boleslavi udělat.

Obyvatel Boleslavska výrazně přibylo

Mladá Boleslav – Mladoboleslavsko se zalidňuje. Ukazují to nejnovější údaje středočeských statistiků, kteří vyhodnotili pohyb obyvatelstva v prvním pololetí.

Vítr na Mladoboleslavsku tolik neřádil

Mladoboleslavsko - Bouře Fabienne, která se v neděli večer prohnala Českem, ponechala Mladoboleslavsko relativně bez úhony. Zatímco jinde se museli potýkat s masivními výpadky elektřiny i komplikacemi na silnicích a železnicích, Mladoboleslavsko odneslo vpád vichru povětšinou jen několika popadanými stromy a větvemi.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT